애드센스 고객센터 연결방법 1:1 대화하기 및 문제해결

애드센스 지급보류 결재 계정 문제 때문에 정말 거의 몇달간 골머리를 알았던 적이 있었는데요. 그래서 될때까지 해보자 라는 마음으로 아래와 같은 글을 적기도 했었고요.

 

 

애드센스 지급 보류 결제 계정 문제 해결방법

 

그리고 나서도 해결이 잘 안되자 구글과의 메일을 주고받거나 게시판 내용을 주고받은 부분을 공개하는 글을 적기도 했었습니다. 아래와 같이 말이죠.

 

여전히 지속되는 에드센스 예기치 못한 오류

 

결국에는 해결해서 지금 티스토리에 글을 계속 쓰고 있는데요. 막상 마지막 해결과정을 적지 않았던거 같아서 늦게나마 글을 적습니다.

 

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최종적으로 어떻게 해결했냐고요? 그 결론은 이렇습니다.

 

게시판을 쓰고 답변이 달리고 수차례 진행이 되었지만 최종적으로는 고객센터와 연결이 되는 것이 가장 직접적인 해결 방법이었는데요.

 

고객센터와의 연결도 그냥 메일을 주고 받는 것이 아니라 1:1 채팅이 연결되는 것이 가장 효과적이었습니다.

 

 

1:1 채팅이 연결되어서 물어볼것을 물어보고 당장 해결될 것은 해결이 되었고요. 그렇지 못한 것은 담당부서와 연결이 되어서 담당부서에서 수일안으로 연락이 왔습니다.

 

그리고도 또 게시판과 비슷하게 챗바퀴 돌듯이 멤도는 것 같은 경우에 1:1 상담을 통해서 다시 연결하고, 해결되지 못한 것을 실시간으로 추가로 해결하였습니다.

 

그리고 또 해결이 안된것은 관련부서로 넘겨서 그쪽에서 추가로 해결이 되었고요. 결국 그렇게 진행이 몇번 되고나니 최종적으로 해결이 되었는데요.

 

무엇보다 게시판에적어서 쳇바퀴 돌듯이 비슷한 답변만 달리는 것이 아니라 조금이라도 진행되고 있다는 생각에 답답함이 해소 될수 있었던 것이 1:1 상담의 가장 큰 장점인것 같습니다.

 

그럼 게시판이 아니라 어떻게 1:1 구글 상담으로 연결되느냐 그 방법을 아래 적어보도록 하겠습니다.

 

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구글 상담직원과 1:1 연결하는 방법

 

막상 구글 상담직원과 1:1 채팅 상담으로 연결되는 방법이 처음에는 쉽지 않았는데요. 몇번하다보니 조금은 익숙해졌고요. 그 경로를 적어보고자 합니다.

 

제가 했던 방법이 우연히 된 것일수도 있으니 참고만 하시는게 좋을거 같아요.

 

일단 커뮤니티에 질문을 남기고 내가 궁금한 질문들을 커뮤니티를 통해 최대한 답변을 받아 봅니다.

 

그래도 안되면 이메일 질문도 고객센터에 남기고요.

 

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그러다가 보면 어느순간 문의하기가 커뮤니티 게시판으로 넘어가는게 아니라 구글 1:1 상담 직원으로 상담 채팅으로 넘어가는 경우가 생겼습니다.

 

이게 제가 어떤 특정한 경로를 적어 놓은것이 아니다 보니 확답을 드리기는 애매한데요. 현재도 해당경로를 찾아서 다시 들어가려고 하니 커뮤니티 게시판에만 연결이 됩니다.

 

아마도 커뮤니티 게시판에서 해결이 안된 ID의 경우 1:1 채팅으로 연결이 되는것 같기도 하고요. 열심히 질문을 하다가 보니 1:1 채팅에 자연스레 연결이 된것 같은데요.

 

다른 분들도 먼저 해결할 문제를 커뮤니티 게시판을 통해서 우선적으로 해결해보시고 그러다가 안되면 어떻게든 1:1 상담을 받아서 문제가 해결되시길 바라봅니다.